Ja, alle sieraden van Edel & Eigen zijn ontworpen en handgemaakt door Lisa Spikkert. Elk ontwerp ontstaat met aandacht voor detail, vakmanschap en afwerking.
Over de sieraden
Zijn alle sieraden uniek?
Vrijwel ieder ontwerp is uniek of wordt in zeer kleine oplage gemaakt. Edel & Eigen werkt vanuit een eigen ontwerpvisie en collectie, waardoor ieder sieraad een uniek karakter heeft.
Kan een sieraad afwijken van de foto?
Ja. Edelstenen en materialen zijn natuurproducten, waardoor kleur, structuur en uitstraling subtiel kunnen verschillen van de foto. Ook kleine verschillen in afwerking of details horen bij handgemaakt werk en maken ieder sieraad uniek.
Afbeeldingen op de website dienen ter indicatie. Kleuren kunnen per scherm verschillen.
Werken jullie met echt goud?
Ja, wij werken uitsluitend met massief goud, zoals 14 karaat en 18 karaat goud.
Maatwerk
Maken jullie ook sieraden op maat?
Edel & Eigen is een sieradenmerk met eigen ontwerpen en collecties. Binnen dit merk worden geen volledig custom made ontwerpen op aanvraag gemaakt.
Wil je graag een persoonlijk sieraad laten ontwerpen, dierbaar goud laten verwerken of bijvoorbeeld as, moedermelk of vingerafdrukken laten verwerken? Dan kun je contact opnemen met Lisa Spikkert Goudsmid of een aanvraagformulier invullen voor persoonlijk contact met Lisa Spikkert.
Kan ik mijn eigen goud of edelstenen laten verwerken binnen Edel & Eigen?
Nee, binnen Edel & Eigen werken we uitsluitend met eigen ontwerpen en zorgvuldig geselecteerde materialen. Voor maatwerk en persoonlijke opdrachten kun je terecht bij Lisa Spikkert Goudsmid.
Ringmaten
Kan mijn ringmaat aangepast worden?
Ja, het verkleinen van een ring is gratis.
Het vergroten van een ring tot een halve maat is eveneens gratis. Bij grotere aanpassingen wordt €60 in rekening gebracht.
Niet ieder ontwerp is onbeperkt aanpasbaar. Neem gerust contact op om de mogelijkheden te bespreken.
Hoe bepaal ik mijn ringmaat?
Twijfel je over je ringmaat? Geen probleem, er zijn verschillende manieren om deze eenvoudig te meten.
Een ring die je iedere dag draagt, moet natuurlijk perfect passen. Je kunt een ring die goed past opmeten door de binnendiameter in millimeters te meten. Deze maat kun je vervolgens vergelijken met een ringmatentabel.
Daarnaast kun je ook de omtrek van je vinger meten met een touwtje of smal strookje papier. Wikkel dit om de gewenste vinger, markeer waar het uiteinde samenkomt en meet vervolgens de lengte in millimeters.
Houd er rekening mee dat de pasvorm kan verschillen afhankelijk van de breedte en vorm van de ring, en de vinger waarop deze gedragen wordt.
Kan ik een ringsizer bestellen?
Ja, het is mogelijk om een ringsizer te bestellen zodat je thuis eenvoudig jouw maat kunt bepalen. Wanneer je vervolgens een ring bestelt, ontvang je de kosten van de ringsizer retour.
Kan ik mijn ringmaat professioneel laten opmeten?
Ja, je bent van harte welkom om je ringmaat te laten opmeten. Neem hiervoor even contact op via info@edeleneigen.nl of vul het contactformulier op de website in om een afspraak te maken.
Bestellen & levertijd
Wanneer is mijn bestelling definitief?
Een bestelling is definitief zodra de betaling is ontvangen en bevestigd.
Wat is de levertijd?
Omdat vrijwel alle sieraden met de hand worden vervaardigd, kunnen levertijden variëren. Vermelde levertijden zijn indicatief.
Kan een sieraad sneller geleverd worden?
Soms is spoed mogelijk. Neem hiervoor contact op met info@edeleneigen.nl zodat we kunnen kijken naar de mogelijkheden.
Verzending
Hoe worden de sieraden verzonden?
Alle sieraden worden zorgvuldig verpakt en verzekerd verzonden. Na verzending ontvang je een track & trace code.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending binnen Nederland is gratis.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, verzending binnen Europa en naar geselecteerde internationale bestemmingen is mogelijk.
Hoe lang duurt verzending?
Levering binnen Nederland duurt doorgaans 1 tot 2 werkdagen nadat het sieraad is verzonden. Voor internationale verzendingen gelden afwijkende levertijden.
Is mijn bestelling verzekerd tijdens verzending?
Ja, bestellingen worden verzekerd verzonden zodat jouw sieraad veilig aankomt.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ben je niet volledig tevreden met je online aankoop van Edel & Eigen? Dan kun je je retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden via info@edeleneigen.nl.
Retouren worden uitsluitend geaccepteerd wanneer het sieraad ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking wordt geretourneerd.
Waarom kunnen retouren geweigerd worden?
Omdat sieraden delicate en handgemaakte producten zijn, kunnen draag- en gebruikssporen snel zichtbaar zijn. Wij behouden ons daarom het recht voor retouren te weigeren wanneer zichtbaar is dat een sieraad gedragen, beschadigd of gebruikt is.
Zijn alle sieraden retourneerbaar?
Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of speciaal vervaardigde sieraden kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact op via info@edeleneigen.nl. Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het veilig retourneren van het sieraad.
Wie betaalt de retourkosten?
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een beschadiging, defect of fout vanuit Edel & Eigen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag wordt binnen 3 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Afhankelijk van de bank kan het daarna enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Garantie
Heb ik garantie op mijn sieraad?
Ja, wij bieden 1 jaar garantie op productiefouten en kwaliteit.
De garantie geldt niet voor normale slijtage, verkeerd gebruik, stoten, vallen, verlies, verkleuring of reparaties uitgevoerd door derden.
Wat moet ik doen bij een beschadiging of defect?
Neem direct contact op via info@edeleneigen.nl en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Onderhoud
Hoe onderhoud ik mijn sieraad het beste?
Onze sieraden worden met zorg gemaakt van materialen zoals parels en edelstenen. Deze materialen kunnen gevoelig zijn voor beschadigingen of invloeden van buitenaf.
Wij adviseren daarom om sieraden niet te dragen tijdens zwemmen, douchen, sporten of zwaar werk. Vermijd daarnaast contact met parfum, crèmes, schoonmaakmiddelen en andere chemicaliën.
Bewaar sieraden bij voorkeur apart om krassen en beschadigingen te voorkomen. Door zorgvuldig met je sieraad om te gaan, blijft het zo lang mogelijk mooi.
Kan ik mijn sieraad laten reinigen of controleren?
Ja, sieraden kunnen periodiek gecontroleerd en professioneel gereinigd worden.
Contact
Hoe neem ik contact op?
Via het contactformulier op de website of per e-mail via info@edeleneigen.nl.
Kan ik contact opnemen voor een persoonlijk ontwerp of maatwerk?
Voor persoonlijke ontwerpen, maatwerk of het verwerken van dierbare materialen kun je terecht bij Lisa Spikkert Goudsmid.